Kada vam se problem desi na putu, najgore je osloniti se na pretpostavke. Ljudi generalno misle da će sve rešiti usput, pa tek kasnije shvate da nisu sačuvali dokumentaciju, da nisu prijavili štetni događaj na vreme ili da nisu proverili kako njihova polisa uopšte funkcioniše.
Medicinska pomoć: šta je prvi korak
Kod putnog osiguranja nije najvažnije samo da imate polisu, već i da znate kako da je koristite kada vam zatreba. To posebno važi kada ste u inostranstvu, možda čak i bez pristupa besplatnom internetu i mogućnošću da pretražite mejlove kako biste pronašli polisu.
Ako vam na putu zatreba medicinska pomoć, prvi korak bi trebalo da bude provera kako funkcioniše asistencija iz polise. Kod putnog osiguranja na našem tržištu upravo je organizacija pomoći i upućivanje na dalje korake važan deo usluge — a ne samo eventualna naknada troškova. U uslovima pojedinih osiguravača navodi se asistencija za organizaciju ambulantnog lečenja, bolničkog lečenja, prevoza i drugih vidova pomoći tokom boravka u inostranstvu.
Mnogo je sigurnije da odmah imate pri ruci broj kontakt centra i osnovne podatke iz polise. Kada se prvo javi asistenciji, putnik obično brže dobije informaciju kome da se obrati, koja dokumentacija je važna i kako da dalje postupa. To može biti jednako važno kao i samo pokriće.
Problem sa prtljagom: ne čekajte da se kofer sam pojavi
Slično važi i kada imate problem sa prtljagom. Ljudi često pretpostave da će se kofer pojaviti sam od sebe i ne uzmu nikakvu potvrdu na aerodromu. Tek kasnije shvate da bez zvanične prijave i osnovne evidencije sve ide sporije i teže.
Na našem tržištu problem sa prtljagom nije nužno pokriven isto kod svih osiguravača i u svim paketima. Kod nekih postoji samo informativna ili asistencijska podrška, dok kod drugih širi paketi mogu uključivati pokrića vezana za smetnje na putovanju ili prtljag.
Zato je najpametnije da se ovakve situacije prijave odmah i da se sačuva sve što može da posluži kao dokaz: prijava prevozniku, potvrda sa aerodroma, računi za nužne troškove i druga relevantna dokumentacija. Kada postoji jasan trag o tome šta se desilo i kada, mnogo je lakše proveriti da li postoji pravo iz osiguranja i kako se ono ostvaruje.
Dve minute pre puta koje najviše znače
Suština je jednostavna: dobra polisa ne pomaže mnogo ako ne znate šta je prvi sledeći korak kada nastane problem. Zato pre puta vredi odvojiti dva minuta, sačuvati broj Call Centra, proveriti šta je ugovoreno i imati osnovne podatke u telefonu ili mejlu. To deluje kao sitnica, ali upravo te sitnice najviše znače kada se put ne odvija onako kako ste planirali.
Putno osiguranje nije važno samo zbog moguće naknade troškova. Važno je i zato što vam daje jasniji put kroz problem onda kada ste daleko od kuće. Uporedite ponude putnog osiguranja i putujte sigurno.
